UX-Writing in der Technischen Kommunikation

Analyse von Anleitungen und Videos zu Miele-Kaffeevollautomaten als Basis zur Konzeption und Produktion von Inhalten, die Nutzer*innen helfen, alltägliche Nutzungsszenarien zu meistern. Neben der Kreativarbeit mussten alle gängigen Arbeiten aus der mehrsprachigen Fachkommunikation geleistet werden. Hierzu zählen u. a. Terminologiearbeit, Informationsrecherche, Übersetzung, Qualitätssicherung, Usability, Berichterstellung, Projektmanagement, Workflowmanagement – all diese Arbeiten erfordern heutzutage die Anwendung standardisierter Prozesse und aktueller Software zur Verarbeitung von Content und Sprache. Die hierbei entwickelten Informationsprodukte sind eine klassische Kurzanleitung, ein ohne Text auskommender Sticker mit Vorabinformationen sowie ein Konzept für einen Chatbot.